以下外呼,903分机先呼叫外线888--
当外部 和坐席A接通, 这时坐席A有问题需要临时和坐席B通话而保持外线不挂断。

当坐席A向坐席B在线求助后进行回退操作,重新和外部 的客户进行通话。

当外部 和坐席A接通, 这时坐席B需要中断坐席A的通话,而由自己和外线进行通话。

当外部 和坐席A接通, 这时坐席B有问题需要临时和坐席A通话而保持外线不挂断。 坐席B通话完后挂机,则系统自动切换到坐席A和外线通话,坐席A不用做任何操作。

以下外呼,803先呼叫外线903--- 外转-立即

安全外转-外呼

安全外转-接通 2个外线

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当外部呼入和坐席A接通, 这时坐席A有问题需要临时和坐席B通话而保持外线不挂断。

当坐席A向坐席B在线求助后进行回退操作,重新和外部呼入的的客户进行通话。

当外部呼入和坐席A接通, 这时坐席B需要中断坐席A的通话,而由自己和外线进行通话。

当外部呼入和坐席A接通, 这时坐席B有问题需要临时和坐席A通话而保持外线不挂断。 坐席B通话完后挂机,则系统自动切换到坐席A和外线通话,坐席A不用做任何操作。

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