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   呼叫中心硬件





·一号通和中继线的对比/区别?

        一号通的号码不是一个实际的号码,它只是一个虚拟的号码,外部可以打这个号码,但是打出去不会显示该号码;它只是把几个号码捆绑在它上面,有人打这个一号通号码时时,将按您的设定进行接通所绑定的号码。

        例:一公司现在申请了一个一号通号码 010-99999999,同时捆绑的四个号码11111111,22222222,
33333333,44444444。

        如果四个客户同时打99999999都会接通,如果第五个客户打,就会听到忙音。

        模拟电话中继线是在一组实际的号码里头选择其中一个作为 指引号/代表号,后面再绑定其他几个电话号码。客户打指引号不会占线,但是如果直接打绑定号码还是会占线,一般只需要公布指引号即可。

        例:一公司现在申请了5条模拟中继线,指引号是99999999,绑定的号码是11111111,22222222,
33333333,44444444。 如果5个客户同时打99999999,都可以接通。

 

·更多问题:

        1. 如何选择呼叫中心客服电话号码?
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